En tant que voyageur chevronné ayant séjourné dans de nombreux B&B, je dois dire que l’incident entre Malaya et Phil de Four In A Bed m’a laissé assez intrigué. Il me semble qu’il ne s’agit pas seulement de robinets qui tournent ou de douches qui débordent ; il s’agit d’un conflit d’attentes et d’éthique des affaires.
Les deux hommes de l’émission de téléréalité « Four in a Bed » ont été embarrassés lorsqu’un autre invité a souligné les taches et les déchirures visibles sur leur linge de lit.
Sur Channel 4, une émission de téléréalité oppose quatre propriétaires de chambres d’hôtes. Ils évaluent la valeur des entreprises de chacun en séjournant secrètement dans les établissements de chacun, puis en déterminant combien, selon eux, leur nuitée vaut vraiment la peine.
Ayant moi-même participé à de nombreux concours, je peux attester du fait que recevoir de mauvaises notes peut être décourageant, surtout lorsqu’il s’agit de quelque chose d’aussi important que la propreté. Cette semaine, je me suis retrouvé à revoir une série de 2011, où le couple Gill et Peter était mis à rude épreuve. Ils ont soigneusement examiné les formulaires de commentaires remplis par leurs collègues concurrents, pour se sentir déçus lorsqu’un duo ne leur a accordé que 5 points pour la propreté. Il est difficile de ne pas le prendre personnellement lorsque quelqu’un n’apprécie pas tous les efforts que vous avez déployés pour maintenir un espace bien rangé, mais il est important de se rappeler que les critiques constructives peuvent nous aider à grandir et à nous améliorer à long terme.
Peter, propriétaire mécontent du B&B, a contesté la critique négative de Melvyn, dans laquelle il a souligné des draps froissés avec des déchirures mineures et une tache peu attrayante sur la literie. Dans ce cas, le terme « extrêmement faible » a été utilisé pour décrire son évaluation de l’hébergement.
En expliquant sa critique, Melvin a partagé avec Peter qu’il pensait que la tâche à accomplir nécessitait un examen plus approfondi et plus détaillé de la part de votre équipe.
Après avoir réfléchi à sa réponse, Peter a reconnu son erreur en disant : « En effet, c’était notre erreur et nous en acceptons pleinement la responsabilité. » Plus tard, Melvyn a comparé son institution à des motels routiers qui semblaient manquer d’une qualité mémorable ou impressionnante.
Pourtant, les commentaires sévères de Melvyn envers Gill et Peter ont conduit à un résultat inattendu lorsqu’un autre invité l’a critiqué en retour, ce qui a amené Melvyn à faire face à des critiques similaires.
En tant que suiveur dévoué, j’ai remarqué qu’au cours d’un autre segment, un autre invité semblait exprimer son inquiétude quant au fait que Melvyn apparaisse assez critique envers la personne interviewée. C’était comme s’il cherchait des points de critique, à mon avis.
De mon point de vue professionnel, moi aussi je me suis trouvé moins qu’impressionné par un établissement de type bed & breakfast que j’ai récemment visité, un peu comme Melvyn. Pour élaborer, Deborah et Wayne, compagnons de voyage sur ce voyage de la vie, partageaient des sentiments similaires concernant le service du petit-déjeuner – un terrain d’entente pour notre insatisfaction collective. Comme le rapporte The Mirror, il semble que nous n’étions pas seuls dans notre expérience.
Les deux hommes se sont retrouvés mécontents en raison de la lenteur du service, car ils ont fini par attendre une heure entière pour une boisson. Deborah a même commencé à se demander si c’était leur première expérience de service du petit-déjeuner.
Reconnaissant leur erreur, Gill a précisé : « En général, nous ne proposons pas de service de petit-déjeuner. C’est généralement le personnel qui le sert pendant que nous interagissons avec les clients. Donc, servir nous-mêmes le petit-déjeuner était vraiment en dehors de notre routine habituelle.
En fin de compte, lorsqu’il s’agissait de décider qui devait quoi sur la facture, une personne a payé la totalité du montant, tandis qu’une autre personne n’a contribué que 30 £ de moins que ce qui était requis.
Il n’est pas surprenant que Melvyn et sa partenaire Sindy n’aient pu se permettre de payer que 40 £ sur les 80 £ requis. Melvyn a exprimé ses regrets en déclarant : « Nous aurions aimé pouvoir vous payer davantage, mais c’était un mélange de divers facteurs. C’était vraiment décourageant pour nous. »
En réponse à un conflit houleux, le propriétaire de la propriété A Four in a Bed a sévèrement critiqué l’entreprise de son concurrent, déclarant que ses normes étaient si épouvantables qu’elle devrait être fermée, faisant allusion à des tactiques sournoises dans le processus.
Lors de la rediffusion de dimanche dernier, en tant que propriétaire d’une chambre d’hôtes à Blackpool, je me suis retrouvé en désaccord avec un participant concurrent.
Dans cet épisode, quatre parties prenantes clés – deux propriétaires et deux copropriétaires – se sont réunies pour partager leur expérience au Malaya’s Bed & Breakfast et offrir des commentaires constructifs.
Néanmoins, Malaya a trouvé des problèmes avec les critiques « sévères » et a spécifiquement choisi Phil et Maria, se demandant à haute voix pourquoi ils lui avaient attribué une note si basse de trois.
Phil rétorqua rapidement : « Les robinets de l’évier, tournez le robinet, le robinet vous suit. »
Malaya a présenté des excuses sarcastiques à Phil pour que son B&B ne soit pas un hôtel de luxe. Ce commentaire a agacé Phil, qui a répondu en demandant : « Les robinets qui fuient et les douches qui débordent sont-ils désormais la norme dans les B&B ? Est-ce la nouvelle norme ?
Dans une autre conversation, Malaya a suggéré que ces problèmes avaient été résolus, mais Phil a répliqué en déclarant qu’ils pointaient toujours vers un entretien médiocre. La réponse de Phil a été : « Je pense que cela nécessite plus qu’une simple amélioration ; il doit être arrêté. »
En prenant la défense de ma chère Malaisie, je n’ai pas pu m’empêcher de dire à Phil : « C’est tout simplement injustifié ! Suggérer qu’il devrait être fermé dépasse les limites. »
Sans phase, Phil a décidé de réduire le montant qu’il avait payé à la Malaisie de 25 £, continuant d’affirmer que les conditions de vie étaient inférieures aux normes.
Au final, Malaya a terminé en dernière position, tandis que Pete a partagé la victoire avec Alex, qui était le quatrième et dernier propriétaire.
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2024-08-09 10:19