En tant que voyageur chevronné ayant passé d’innombrables heures à naviguer dans le ciel, je peux comprendre la frustration de Jessica Chastain. L’imprévisibilité et le manque de responsabilité qui caractérisent souvent les expériences en compagnie aérienne sont tout simplement épuisants, même pour ceux qui ne jouissent pas de son niveau de renommée.
Jessica Chastain a rapidement supprimé un message de colère sur les réseaux sociaux concernant un récent vol JetBlue à la suite de critiques qualifiant son grief d’insensible.
Cette semaine, l’actrice de 47 ans a exprimé son mécontentement suite au remboursement qu’elle a reçu pour un système de divertissement à bord défectueux. Cependant, ses commentaires ont rapidement gagné du terrain sur diverses plateformes de médias sociaux.
Certaines personnes parmi ses partisans pensaient qu’il était quelque peu mesquin de la part d’une personne aussi riche et influente d’exiger une compensation plus élevée, considérant qu’elle avait été reconnue comme une « cliente fidèle ».
Elle a depuis supprimé la mise à jour après avoir été critiquée par les fans.
Le message supprimé de Jessica indiquait : « Merci, @JetBlue, pour le crédit de 15 $. Le coût de mon vol était de 1 500 dollars, le crédit ne représente donc qu’un pour cent de ce que je vous ai payé.
Elle a poursuivi : « Étrange que j’aie payé autant pour votre système de divertissement de vol qui n’a pas fonctionné pendant la durée de mon vol de 6 heures, mais je suppose que cela en valait la peine pour ce crédit de 15 $. »
Le message comprenait une capture d’écran confirmant qu’elle avait reçu le crédit, mais un message de suivi la montrait se plaignant qu’elle aurait dû recevoir un crédit plus important que les autres clients qui avaient payé des billets moins chers sur le même vol.
En réponse à une publication du compte X de JetBlue, Jessica a partagé ce qui semblait être une capture d’écran d’une conversation qu’elle a eue avec un représentant du service client.
Suite à l’annonce selon laquelle les passagers dont la télévision à bord serait défectueuse recevraient un remboursement de 15 $, l’actrice a demandé une compensation plus importante.
« Je comprends, mais j’ai dépensé 1 500 dollars pour le vol, tout comme mon mari », a-t-elle écrit.
Peut-être pourrait-il y avoir un crédit de voyage disponible, étant donné que je suis membre de TrueBlue et que je suis toujours fidèle.
Cependant, l’agent du service client a souligné que la politique de la compagnie aérienne restait la même, à savoir un paiement de 15 $ par personne, quel que soit son statut de voyageur fréquent ou le coût de son billet spécifique.
D’autres utilisateurs de X ont critiqué les griefs de Jessica sur les réseaux sociaux, estimant que ses problèmes semblaient insignifiants comparés aux pertes massives subies par de nombreux Américains lors de l’ouragan Helene du mois dernier et de l’ouragan Milton en cours, qui a été rétrogradé en tempête post-tropicale jeudi.
« Lisez la pièce », a écrit un utilisateur impassible.
Mais beaucoup d’autres ont adopté un ton plus moqueur et dévalorisant.
Un commentateur a trouvé le comportement de Jessica Chastain plutôt mortifiant, tandis qu’un autre s’est demandé de manière ludique pourquoi une actrice aussi accomplie que Chastain, qui a même remporté un Oscar, choisirait de voyager sur JetBlue – une compagnie aérienne qui a commencé comme une compagnie aérienne à bas prix.
Une autre personne a plaisanté en disant que « être en colère contre une compagnie aérienne et la critiquer sur les réseaux sociaux » faisait d’elle « notre princesse Di des temps modernes ».
De nombreuses blagues dirigées contre l’actrice ont souligné qu’elle faisait partie des rares célébrités qui persistaient à utiliser le site, anciennement connu sous le nom de Twitter, pour exprimer leurs plaintes concernant les marques. Alors que de nombreuses stars ont abandonné les réseaux sociaux suite au rachat d’Elon Musk et à ses tentatives de transformer les badges de vérification bleus en une entreprise génératrice de profits, ces badges sont désormais largement inefficaces pour les utilisateurs célèbres en raison de ces changements.
Certaines affiches attribuaient les plaintes à l’âge de Jessica.
Des critiques ont été formulées selon lesquelles la dispute publique de Jessica Chastain avec une compagnie aérienne sur Twitter démontre que la richesse ne diminue pas l’esprit millénaire qui l’habite, suggérant qu’elle conserve toujours les caractéristiques d’une jeune adulte moderne et engagée dans le numérique.
Carrie Wittmer s’est demandé si l’ambiance de Twitter du début des années 2010 était revenue, ou s’il s’agissait simplement de l’actrice Jessica Chastain.
Louis Peitzman a fait remarquer avec espièglerie : « Si vous étiez aussi célèbre que Jessica Chastain, vous serez nombreux à tweeter comme elle. Je peux le sentir au plus profond de moi.
Cependant, certains utilisateurs se sont ralliés à Jessica, arguant qu’elle est mieux équipée pour faire écouter les compagnies aériennes en raison de son influence que le voyageur typique.
Un utilisateur a commenté : « Il semble approprié qu’une célébrité exprime publiquement ses inquiétudes. » Ils ont ajouté : « Les compagnies aériennes manquent de responsabilité en termes de service client, d’expérience globale et même de respect d’exigences de base telles que la ponctualité.
Depuis qu’elle a supprimé ses messages, elle n’a pas réagi au tollé qu’ils ont suscité.
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2024-10-12 14:19