Netflix poursuivi en justice pour des problèmes techniques lors du match de boxe « inregardable » Jake Paul-Mike Tyson

En tant qu’abonné de longue date à Netflix avec un faible pour Mike Tyson et les événements en direct, je dois admettre que mon enthousiasme s’est transformé en déception lors du combat Jake Paul contre Mike Tyson. Je me souviens d’être resté éveillé tard pour assister à l’événement très attendu, pour ne rencontrer que des problèmes de mise en mémoire tampon et de gel sur mon écran. C’était pour le moins frustrant.

Au moins un utilisateur de Netflix était tellement frustré par les problèmes techniques lors de la diffusion en direct du match de boxe Jake Paul contre Mike Tyson vendredi dernier qu’il a décidé d’intenter une action en justice contre la société.

Ronald « Blue » Denton, un résident du comté de Hillsborough, en Floride, qui dit être abonné à Netflix, a poursuivi la société devant le tribunal de l’État de Floride. Le procès, déposé lundi, demande des dommages pécuniaires non précisés et un statut de recours collectif au nom d’autres consommateurs concernés. Le procès accuse Netflix de rupture de contrat et de pratiques commerciales trompeuses en vertu de la loi de Floride, selon WFLA-TV. La plainte de Denton allègue que Netflix était « terriblement mal préparé » à la forte demande du combat Paul-Tyson, et que la diffusion en direct était « impossible à regarder » en raison des problèmes.

Netflix n’a pas immédiatement répondu à une demande de commentaire.

Alors que le très attendu match Paul-Tyson se déroulait le 15 novembre, je me suis retrouvé parmi d’innombrables abonnés de Netflix qui se sont plaints sur les réseaux sociaux de l’arrêt brusque de nos flux vidéo pendant la diffusion en direct, apparemment en raison de problèmes de mise en mémoire tampon.

Malgré quelques problèmes techniques, le combat Tyson-Paul de Netflix a réussi à attirer en moyenne 108 millions de téléspectateurs en direct dans le monde, ce qui en fait « l’événement sportif mondial le plus regardé sur une plateforme de streaming » selon Netflix. L’événement a atteint son point culminant avec 65 millions de flux simultanés, tandis que 38 millions regardaient simultanément aux États-Unis.

D’après le procès intenté par Denton, il apparaît que « 60 millions d’Américains attendaient avec impatience que « Iron » Mike Tyson, qui était autrefois connu comme « l’homme le plus méchant de la planète », affronte Jake Paul, devenu boxeur sur YouTube. J’ai pu voir était « Le streaming le plus méchant de la planète ». (On rapporte que le combat Paul-Tyson a été vu par 60 millions de foyers dans le monde sur une plateforme de streaming.)

En avril 2023, Netflix a organisé son premier rassemblement en direct important, une réunion « Love Is Blind », qui a connu des retards importants en raison de problèmes techniques, apparaissant finalement sur la plateforme 19 heures après sa diffusion en direct prévue. Comme indiqué dans le procès de Denton, les abonnés de Netflix ont rencontré des difficultés généralisées de streaming, un problème qui aurait dû être évité puisqu’il s’était produit auparavant.

Le procès en Floride allègue que plus de 100 000 personnes ont exprimé leurs inquiétudes en ligne concernant les difficultés techniques rencontrées lors de la diffusion en direct de Paul-Tyson sur Netflix. Il indique également que les passionnés de boxe, ainsi que les Américains ordinaires désireux d’assister au combat final potentiel d’une légende, ont rencontré des problèmes importants, tels que le manque d’accès, les interruptions de streaming et les problèmes de mise en mémoire tampon.

Le procès affirme que contrairement à ce que les abonnés attendent et paient mensuellement, Netflix n’était pas prêt et n’avait pas de solution pour résoudre les problèmes auxquels il était confronté.

Dans un concours de poids lourds organisé au stade AT&T d’Arlington, au Texas, Paul, âgé de 27 ans, a gagné contre Tyson, âgé de 58 ans, après huit rounds. La victoire a été une décision unanime.

Lecture supplémentaire : Le combat Jake Paul contre Mike Tyson sur Netflix : les utilisateurs se plaignent de la mise en mémoire tampon, des pauses et des retards lors de la diffusion en direct

2024-11-21 00:48